Підтримка Pennify
Напишіть нам: support@pennifybudget.app. Відповідаємо протягом 1–2 робочих днів. У листі вкажіть модель iPhone, версію iOS і версію застосунку (Профіль, унизу).
Часті питання
Пробний період
Скільки триває пробний період і чи потрібна картка?
34 дні повного доступу, картка не потрібна. Після закінчення нічого не списується автоматично: рахунки, борги, надходження й планування лишаються безкоштовними, а облік витрат, нагадування, віджети, Siri й звіти потребують підписки.
Чи можна оформити підписку під час проби?
Так: Профіль → Доступ → Оформити підписку. Безкоштовні дні, що лишились, не згорають.
Підписка й оплата
Скільки коштує?
$2.99 на місяць, $19.99 на рік (≈$1.67 на місяць) або $49.99 один раз — «Назавжди». Остаточну ціну показує App Store.
Як скасувати підписку?
Налаштування iPhone → [ваше ім'я] → Підписки → Pennify → Скасувати підписку, або в застосунку: Профіль → Доступ → Керувати підпискою. Доступ лишається до кінця оплаченого періоду.
Як повернути кошти?
Повернення розглядає Apple: reportaproblem.apple.com.
Я купив «Назавжди», а підписка й далі продовжується.
Покупка «Назавжди» не вимикає підписку автоматично. Вимкніть автопродовження в налаштуваннях Apple ID — у застосунку на екрані Доступ є кнопка «Керувати в Apple».
Новий iPhone або перевстановив застосунок — де моя підписка?
Увійдіть тим самим Apple або Google акаунтом і натисніть Профіль → Доступ → Відновити покупки.
Apple не змогла списати оплату.
Платні функції працюють ще 3 дні, поки Apple повторює спробу. Перевірте спосіб оплати в налаштуваннях Apple ID — після успішної оплати все відновиться само.
Дані й синхронізація
Чи працює застосунок без інтернету?
Так. Усе записується на iPhone миттєво й синхронізується, щойно з'явиться зв'язок.
Як користуватися на двох iPhone?
Увійдіть на обох тим самим Apple або Google акаунтом — дані синхронізуються автоматично. Статус синхронізації видно в Профілі.
Чи бачить Pennify мої банківські рахунки?
Ні. Застосунок не підключається до банків — усі суми ви вносите самі.
Чому валюта змінилась, а суми ні?
Валюта відображення лише змінює позначку біля сум, без конвертації.
Нагадування
Як підключити Telegram?
Профіль → Нагадування → Telegram → Підключити Telegram, у чаті з ботом натисніть «Start». Посилання діє 10 хвилин.
Не приходять нагадування на iPhone.
Перевірте: сповіщення для Pennify дозволено в Налаштуваннях iPhone → Сповіщення; у Профіль → Нагадування увімкнено «На цьому iPhone»; у пункту плану чи боргу є дата оплати; підписка або пробний період активні.
Як вимкнути нагадування в Telegram?
У застосунку: Профіль → Нагадування → Telegram → Відключити Telegram, або надішліть боту /stop.
Профіль
Як видалити профіль і всі дані?
Профіль → Видалити профіль. Дані видаляються з сервера й усіх ваших iPhone безповоротно. Підписку Apple при цьому треба скасувати окремо.